1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO 

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. 

2. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO 

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve: 

• Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso 

• Conter todos os acessórios, manuais e brindes que acompanharam o produto 

• Estar acompanhado da nota fiscal 

• Não apresentar violação de lacres ou sinais de adulteração 

3. PRODUTOS QUE NÃO ACEITAMOS TROCA OU DEVOLUÇÃO 

IMPORTANTE: A Drogaria São Geraldo não comercializa medicamentos. Por questões sanitárias e de segurança, não aceitamos troca ou devolução de: 

• Produtos com embalagem violada ou aberta 

• Produtos com prazo de validade vencido no momento da solicitação 

• Produtos perecíveis ou de uso único 

• Produtos personalizados ou sob encomenda 

4. COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO 

Passo 1: Entre em contato através do e-mail atendimento@drogariasaogeraldo.com.br ou Telefone (37) 3241-4633 em até 7 dias corridos após o recebimento. 

Passo 2: Informe número do pedido, nome completo e motivo da solicitação. 

Passo 3: Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá instruções para devolução. 

Passo 4: Após aprovação, envie o produto conforme orientação recebida. 

5. FRETE DA DEVOLUÇÃO 

5.1. Defeito, Avaria ou Erro no Envio 

A Drogaria São Geraldo arcará com os custos de frete de devolução. Enviaremos uma etiqueta de postagem para seu e-mail. 

5.2. Arrependimento 

O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, podendo ser deduzido do valor do reembolso. 

6. PRAZO PARA ANÁLISE 

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, realizaremos a análise em até 7 (sete) dias úteis. Você será notificado por e-mail sobre a aprovação ou não da troca/devolução. 

7. REEMBOLSO 

Em caso de devolução aprovada, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original: 

• Cartão de Crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes 

• Cartão de Débito: estorno em até 10 dias úteis 

• PIX: reembolso em até 10 dias úteis na conta de origem 

8. TROCA POR OUTRO PRODUTO 

Caso deseje trocar por outro produto, será necessário realizar um novo pedido. O valor do produto devolvido será reembolsado conforme item 7. 

9. PRODUTOS COM DEFEITO 

Produtos com defeito de fabricação terão garantia conforme especificações do fabricante. A Drogaria São Geraldo intermediará o contato com o fabricante quando necessário. 

10. EXCLUSÕES 

Não nos responsabilizamos por danos causados por uso inadequado, mau armazenamento, acidentes ou modificações realizadas pelo cliente após o recebimento. 

11. CONTATO 

Para solicitar troca ou devolução: 

Drogaria São Geraldo (Drogaria Sg LTDA) 

CNPJ: 02.391.377/0001-44 

Endereço: Avenida Manoel da Custodia, 1012 – Vila Nazaré, Itaúna/MG – CEP 35680-403 

E-mail: atendimento@drogariasaogeraldo.com.br 

Telefone: (37) 3241-4633.

Horário: Segunda a sexta, 08h às 18h | Sábado, 08h às 12h