1. MODALIDADE DE ENTREGA

A Drogaria São Geraldo realiza entregas em todo o território nacional através dos Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras parceiras devidamente credenciadas.

2. PRAZO DE ENTREGA

O prazo total de entrega é composto por:

  • Separação e faturamento: 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento
  • Prazo de transporte (após separação):
    • Minas Gerais: 5 a 7 dias úteis
    • Estados da Região Sudeste (SP, RJ, ES): 7 a 10 dias úteis
    • Região Sul (PR, SC, RS) e Centro-Oeste (GO, MT, MS, DF): 9 a 12 dias úteis
    • Região Norte e Nordeste: 12 a 18 dias úteis

Prazo total = Separação (1-2 dias) + Transporte (conforme região)

Exemplo: Para São Paulo (SP), o prazo total é de 8 a 12 dias úteis (1-2 dias de separação + 7-10 dias de transporte).

Observações importantes:

  • Todos os prazos são contados em dias úteis (de segunda a sexta-feira), excluindo sábados, domingos e feriados nacionais
  • Pedidos aprovados após o horário limite de processamento terão 1 dia útil adicional no prazo de separação
  • Os prazos podem sofrer alterações em períodos promocionais (Black Friday, Natal), datas comemorativas ou por fatores logísticos externos fora do controle da Drogaria São Geraldo

3. CÁLCULO DO FRETE

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da finalização da compra (checkout) com base no CEP de destino informado pelo cliente, peso e dimensões do produto.

4. FRETE GRÁTIS

Compras acima de R$ 119,00 têm frete grátis para todo o Brasil. Esta condição está sujeita a alterações mediante comunicação prévia em nosso site.

5. RASTREAMENTO

Após o despacho do pedido, o cliente receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real através do site dos Correios ou da transportadora responsável.

6. TENTATIVAS DE ENTREGA

A transportadora realizará até 3 (três) tentativas de entrega no endereço indicado em dias alternados. Caso não seja possível concluir a entrega após as três tentativas, o produto será devolvido à Drogaria São Geraldo e o cliente será notificado por e-mail para providências.

7. RECEBIMENTO DO PEDIDO

No momento da entrega, o cliente ou pessoa autorizada deve:

  • Verificar se a embalagem está em perfeitas condições (sem avarias, amassados ou violação)
  • Conferir se o pedido está correto e completo conforme nota fiscal
  • Registrar ressalvas no comprovante de entrega em caso de avarias, divergências ou produtos faltantes

Importante: Após a assinatura do comprovante de entrega sem ressalvas, não serão aceitas reclamações posteriores sobre avarias externas da embalagem.

8. ENDEREÇO DE ENTREGA

É responsabilidade do cliente fornecer endereço completo, correto e com ponto de referência quando necessário. A Drogaria São Geraldo não se responsabiliza por atrasos, extravios ou devoluções decorrentes de informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente no momento da compra.

9. PRODUTOS NÃO ENTREGUES

Caso o produto retorne à Drogaria São Geraldo por impossibilidade de entrega devido a:

  • Endereço incorreto ou incompleto
  • Ausência do destinatário após 3 tentativas
  • Recusa do recebimento sem justificativa
  • Área de risco ou impossibilidade de acesso

O cliente será notificado por e-mail e telefone. O reenvio estará sujeito à cobrança de novo frete, sendo necessário o pagamento antes do despacho.

10. RESPONSABILIDADE E LIMITAÇÕES

A Drogaria São Geraldo não se responsabiliza por atrasos ocasionados por:

  • Motivos de força maior (catástrofes naturais, pandemias)
  • Greves ou paralisações dos Correios ou transportadoras
  • Condições climáticas adversas que impeçam o trânsito
  • Bloqueios de vias ou interdições
  • Outros fatores externos e imprevisíveis fora do nosso controle

Nesses casos, o prazo de entrega será estendido automaticamente até a normalização das operações logísticas.

11. CONTATO

Para dúvidas, informações sobre seu pedido ou suporte:

Drogaria São Geraldo (Drogaria SG LTDA)

CNPJ: 02.391.377/0001-44

Endereço: Avenida Manoel da Custódia, 1012 – Vila Nazaré, Itaúna/MG – CEP 35680-403

E-mail: atendimento@drogariasaogeraldo.com.br

Telefone: (37) 3241-4633

Site: https://drogariasaogeraldo.com.br/

Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h | Sábado, das 8h às 12h