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PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)

1. Como fazer para realizar um pedido?

Para realizar um pedido, navegue pelo nosso site https://drogariasaogeraldo.com.br/, selecione os produtos desejados e adicione ao carrinho. Após escolher todos os produtos, clique no carrinho, confira os itens, insira seu CEP para calcular o frete e clique em 'Finalizar Compra'. Você precisará fazer login ou criar uma conta, preencher o endereço de entrega e escolher a forma de pagamento. Após confirmar, você receberá um e-mail com os detalhes do pedido. 

2. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard e Diners) com parcelamento em até 5x sem juros, Cartão de Débito (Visa e Mastercard) e PIX com confirmação instantânea. Todas as transações são processadas de forma segura e criptografada. 

3. Qual o prazo de entrega?

O prazo total de entrega é composto por:

  • Separação e faturamento: 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento
  • Prazo de transporte (após separação):
    • Minas Gerais: 5 a 7 dias úteis
    • Estados da Região Sudeste (SP, RJ, ES): 7 a 10 dias úteis
    • Região Sul (PR, SC, RS) e Centro-Oeste (GO, MT, MS, DF): 9 a 12 dias úteis
    • Região Norte e Nordeste: 12 a 18 dias úteis

Prazo total = Separação (1-2 dias) + Transporte (conforme região)

4. Como funciona o frete grátis?

Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 119,00, conforme a região de entrega. O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no CEP de destino. Esta condição está sujeita a alterações mediante comunicação prévia no site. 

5. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar troca ou devolução. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com nota fiscal e todos os acessórios. Entre em contato através do e-mail atendimento@drogariasaogeraldo.com.br ou no Telefone (37) 3241-4633. Importante: produtos com embalagem violada, vencidos ou personalizados não são aceitos para troca. 

6. A Drogaria São Geraldo vende medicamentos online?

Não. A Drogaria São Geraldo não comercializa medicamentos através do site. Oferecemos produtos de higiene pessoal, cosméticos, dermocosméticos, suplementos alimentares e produtos para saúde e bem-estar, todos devidamente regularizados junto à ANVISA. 

7. Como posso acompanhar meu pedido?

Após o despacho do pedido, você receberá por e-mail o código de rastreamento para acompanhar a entrega através do nosso site ou da transportadora. Você também pode entrar em contato conosco através do e-mail atendimento@drogariasaogeraldo.com.br ou WhatsApp (37) 3241-4633 informando o número do pedido. 

8. O site é seguro para compras?

Sim. Nosso site utiliza certificado SSL/HTTPS que criptografa todas as informações transmitidas. Somos verificados pelo Google Safe Browsing e estamos em conformidade com a LGPD. Todas as transações financeiras são processadas através de plataformas certificadas com padrão PCI DSS. A Drogaria São Geraldo não armazena dados completos de cartões de crédito. 

9. Como funciona o reembolso em caso de devolução?

Após a aprovação da devolução, o reembolso é processado conforme a forma de pagamento original: Cartão de Crédito (estorno em até 2 faturas subsequentes), Cartão de Débito (estorno em até 10 dias úteis) e PIX (reembolso em até 10 dias úteis na conta de origem). Em casos de defeito, avaria ou erro no envio, a Drogaria arca com o custo do frete de devolução. 

10. Não encontrei minha dúvida aqui. Como entro em contato?

Nossa equipe está pronta para ajudar! Entre em contato através de: 

  • E-mail: atendimento@drogariasaogeraldo.com.br
  • Telefone: (37) 3241-4633.
  • Horário: Segunda a sexta, 08hàs 18h | Sábado, 08h às 12h 
  • Site: https://drogariasaogeraldo.com.br/
  • Loja Física: Avenida Manoel da Custodia, 1012 - Vila Nazaré,Itaúna/MG - CEP 35680-403